Afin de bien vous servir, je vous fais part ci-après des politiques qui prévalent dans ma pratique professionnelle. En prenant rendez-vous, vous acceptez ceux-ci.
Un retard équivalent à moins de la moitié de la durée prévue du traitement n’annule pas le traitement, mais ce dernier sera d’une durée équivalente au temps restant prévu. Le soin doit cependant être payé en entier. Par exemple, pour un retard de 20 minutes pour un soin de 60 minutes, le soin reçu sera alors de 40 minutes.
Un retard équivalent à plus de la moitié de la durée prévue du traitement est considéré comme une annulation sans préavis et est traité selon la politique d’annulation.
Une annulation ou une demande de déplacement de rendez-vous doit être faite vingt-quatre (24) heures avant votre rendez-vous. Si cette politique n’est pas respectée, des frais seront appliqués.
Interac (débit), comptant, virement bancaire, carte crédit (Visa, Mastecard).
J’aurai le plaisir de vous remettre des reçus aux fins de réclamation auprès de votre assureur. Je suis membre du Réseau des massothérapeutes professionnels du Québec et mes reçus sont reconnus par la plupart des compagnies d’assurances. Les reçus d’assurances sont transmis par voie électronique dans les 24 heures suivant votre rendez-vous.
Un système de vidéosurveillance est en place dans les zones d’accès (entrée et extérieur) à des fins de sécurité.
Aucune captation n’est effectuée dans les salles de soins.
L’utilisation de ce système respecte les lois applicables en matière de protection de la vie privée, notamment le Code civil du Québec et les règles relatives à la protection des renseignements personnels.
Les enregistrements sont accessibles uniquement au responsable et sont conservés pour une durée limitée.
La politique peut changer d’après les saisons. En saison plus à risque de virus, personne n’est refusé en cas de virus du rhume ou de la grippe ou autres affections mineurs cependant, un masque doit être porté si vous êtes à risque (il peut vous être fourni gratuitement). Entre chaque client, la salle et les accessoires sont nettoyés et désinfectés à l’aide d’un produit certifié.
Un formulaire à remplir vous sera envoyé suite à la réservation. Il devra être rempli avant votre rendez-vous. Il n’y a pas de frais supplémentaire pour l’ouverture du dossier.
La clinique ne peut être tenue responsable de complications liées à des informations non divulguées ou inexactes concernant votre état de santé.
Obligation de remplir honnêtement toutes les sections du dossier, des formulaires et des déclarations du client. Si cette politique n’est pas respectée, je me verrai dans l’obligation de refuser le soin.
L’accès aux renseignements contenus dans votre dossier est gratuit. Un délai de 48 heures sera nécessaire pour la transmission de ce dernier, la demande doit être faite par courriel à [email protected]
Merci de prendre connaissance de mes règles de fonctionnement et de les respecter. Je vous invite à me communiquer tout questionnement ou toute remarque à cet effet. Bien à vous !